Hey, jeg vil også mene noe om Amazon sin kommende lansering i Sverige!
Alt du trenger å vite om hva det i praksis betyr at Amazon nå etablerer seg i Sverige og sikkert etterhvert Norden
Alle former for eksperter mener noe om Amazon's kommende etablering i Sverige og mest sannsynlig etterhvert hele Norden, og siden jeg per definisjon også er en av Norges fremste eksperter på netthandel og digital innovasjon så tenker jeg at jeg også har et par medium/pluss kloke ord å si om saken.
Jeg bygget og lanserte min første lille nettbutikk i 1994, samme år som Amazon ble etablert av Jeff Bezos. Men, der Jeff valgte å selge lovlige bøker på sin nettbutikk så valgte jeg å selge semi-lovlige piratkort. Jeg ble forsåvidt etter langt om lenge millionær, men han var nok hakket smartere med sitt valg, og er i dag verdens ubestridt rikeste person med langt over en billion (altså langt over 1.000.000.000.000) kroner i formue.
Ærlighet varer lengst, kan vi vel trygt si, men kreativitet i ung alder (jeg var 14 år, Jeff 30) varer også et godt stykke på vei.
Uansett, jeg har de siste 10–15 årene vært hovedansvarlig for å bygge ganske mange hundre nettbutikker i alle mulige størrelser, samt fulgt det internasjonale netthandelsmarkedet relativt tett i mange mange år, og kjenner således foran og bak og opp og frem på det meste innenfor netthandel.
I kjent stil tar jeg det i Spørsmål+Svar varianten min. Fyll opp kaffekoppen til randen, skru av radioen og annet bråk, og gjem deg på do eller en annen plass du slipper å bli forstyrret.
Disclaimer: Denne artikkelen inneholder ikke masse tips til hvordan du som driver egen nettbutikk skal posisjonere deg i forhold til Amazon. Ett og annet tips dukker nok opp, men denne artikkelen er mest ment for å avklare hva det helt konkret og praktisk betyr at Amazon nå etablerer seg her oppe i de nordiske skoger, slik at vi senere kan finne ut hvordan vi skal møte det.
Haha, du vet ikke hva du snakker om. Amazon er jo allerede lansert for Norden! Jeg har ihvertfall handlet masse på Amazon i mange år!
Når du handler på Amazon i dag så går du enten på www.amazon.com, som er den amerikanske delen, og der alle varer primært sendes fra deres lagre i USA (Amazon har flere hundre enorme varehus spredt over hele USA), eller — du som er en litt mer erfaren Amazon-handler — og går på www.amazon.co.uk, som er den britiske/”europeiske” delen, og der varene primært sendes fra lagre i UK (Amazon har ca 25 store varehus/lagre i UK).
Så, når du handler på Amazon i dag så handler du fra en av disse nettbutikkene, og varene sendes fra varehusene i et av disse landene.
I tillegg må du kunne engelsk, siden disse nettbutikkene ikke er tilpasset Norge annet enn at man får velge leveringsmetoder i kassen som tar varene helt hjem til deg.
Aha, er det sånn det fungerer ja.. Greit. Men har bare Amazon nettbutikk i Storbritannia her i Europa, og så skal de lansere i ehh Sverige liksom?
Neida. Amazon har også blant annet www.amazon.de for det tyske markedet, der de har over 10 store varehus/lagre spredt over hele landet. De har også www.amazon.it for det italienske markedet med sine 8 varehus, og www.amazon.fr med 5 varehus. Alle disse er det man kan kalle fullverdige Amazon-rigger, der alle kunder i for eksempel Frankrike utelukkende forholder seg til www.amazon.fr og får varene sendt direkte fra et av lagrene i Frankrike (det første franske Amazon-lageret åpnet for 20 år siden).
I tillegg har Amazon en rekke lokalt tilpassede varianter av Amazon, men som kjører på “riggen” til en av de større regionene (Tyskland, UK, etc). Et eksempel på det er www.amazon.pl for det polske markedet, der man kommer til en polsk-tilpasset språkdrakt på den tyske “riggen”, men der varene primært sendes fra et av deres 6 lagre i Polen. Tilsvarende eksempler er www.amazon.cz for det tsjekkiske markedet, som også kjører på “riggen” til www.amazon.de i Tyskland, og der varene primært sendes fra lageret i Praha.
Utover USA og Europa så er forøvrig Amazon også store i blant annet Asia, med en rekke varehus i Kina, Japan og India.
Aha, forstår. Tror jeg. Så når Amazon skal lansere i Sverige, så…?
I dag, når man går til www.amazon.se, sendes man til den tyske “riggen” på www.amazon.de, uten så mye lokale tilpasninger for Sverige. Og varene sendes fra et eller flere av varehusene i Tyskland, med normalt mange dagers leveringstid. Ikke helt optimalt.
Så, når Amazon lanserer offisielt “Amazon Sverige” så vil alle som går til www.amazon.se oppleve hele nettbutikken som svensk, med svensk språkdrakt, svensk-tilpassede bannere, og — det viktigste — at de mest populære varene for svenske netthandlere sendes fra det første (det vil komme flere) nye varehuset Amazon nå etablerer i Eskilstuna rett vest for Stockholm, slik at de fleste av varene man handler på www.amazon.se kommer hjem på døren i løpet av dagen eller neste dag, som er et av Amazon's mange konkurransefortrinn.
De nettbutikkene som til syvende og sist overlever er de som tilbyr alt på ett sted, samt de aktørene som er veldig spesialiserte på enkelte områder og der fagkompetanse betyr ekstra mye.
Javelja. Det er jo litt bra for oss som handler mye på Amazon ja. Det er forresten helt offisielt at Amazon skal etablere seg i Sverige, ja?
Ja, Amazon har i august 2020 åpent gått ut og informert om at de skal lansere i Sverige, uten å gi ytterligere detaljer. Det er nå også bekreftet at det første varehuset åpnes i Eskilstuna.
Hvem skal sende ut varene? Amazon selv?
Nei. Amazon inngikk nettopp avtale med Postnord i Sverige om å la de inntil videre stå for all distribusjon på det svenske markedet.
Ok. Og Norge? Og resten av Norden for den saks skyld.
Det er ikke noen offisielle planer for lansering av www.amazon.no, så man kan synse seg til Månen, men Amazon vet hva de holder på med, og etablerte norsk utenlandsk selskap i Brønnøysundregistrene helt tilbake i år 2000, altså for 20 år siden. I tillegg har de allerede sikret seg www.amazon.no, som foreløpig sendes til den tyske riggen på lik linje med www.amazon.se.
Om jeg skal gi en “ekspert-kommentar” på norsk lansering av Amazon så er den at de først vil lansere www.amazon.se med varehuset i Sverige, og bruke en stund på å trekke erfaringer derfra, før de ganske kort tid etter — og med ca 60% sannsynlighet — lanserer både www.amazon.no og www.amazon.fi, og der det svenske varehuset står for logistikken inntil videre.
Danmark? Som alle som har vært i business-verden en stund vet så er Danmark et håpløst krevende land å både etablere seg i- og konkurrere i — med hinsides kravstore dansker, noe jeg er sikker på at Amazon sine folk på “etablerer-kontoret” vet, så en dansk lansering av Amazon er nok ikke det første de tenker på.
Bør jeg som norsk netthandler frykte Amazon?
Frykt gagner ingen, men det er en god idé å begynne å ta inn over seg at Amazon kommer — uten at man bør gå helt av hengslene av den grunn.
Omsetter du for over 100 millioner på nett så er du mest sannsynlig noe mer utsatt enn en liten aktør som har funnet sin nisje og sitt kundesegment. Jeg spår for eksempel at aktører som Elkjøp (går under navnet Elgiganten i Sverige), Power og Komplett vil oppleve stor konkurranse fra Amazon, blant annet på grunn av utvalg, pris og ikke minst en altfor dårlig kjøpsopplevelse på nett hos spesielt Elkjøp/Elgiganten.
Hva om jeg ikke har netthandel enda? Da har jeg vel ingenting å frykte?
Uhm. Jo. Men, det alltid er hjelp å få.
Men altså, Amazon sin etablering i Norge kan vel bli som da Lidl forsøkte å etablere seg her på berget? Å gå rett i dass..
Vi husker alle Lidl sin etablering i Norge, og hvordan den tyske dagligvare-kjempen til slutt måtte kaste inn håndkleet og legge ned. Årsakene til at Lidl ga opp var primært;
- dårlig/ingen strategi ift butikker/plassering
- dårlig research av det norske dagligvaremarkedet, med våre trossalt relativt sære handlemønstre og hjernevask på at for eksempel norske meieriprodukter som melk og ost er verdens beste
- godt etablerte konkurrenter, med mye innsikt
- etablering av billig-billig-kjede i verdens rikeste land, med et hav av eksisterende billig-kjeder ... iisje smart
Amazon er definitivt ikke som Lidl.
Amazon har kapital og kompetanse til å tenke nøye gjennom strategi. De har samlet inn mer data og innsikt enn noen andre. De er allerede delvis etablert/godt kjent i markedet. De har alt av varer i sortimentet. De har komplementerende produkter og tjenester som billig video-streaming, lydbok-tjenester og hjemlevering av mat — som de kan lesse på kunde-kontoen vår, og raskt gjøre oss så avhengig av dem at vi ikke gidder å velge noe annet.
Jeg snakket for en stund tilbake med en nordmann som bodde på Manhattan i New York. Han gikk i praksis aldri i butikken lengre. Alt han trengte hadde han på forhånd lagt inn som “innkjøpsordre” på Amazon, og fikk alt levert gratis hjem på døren med Amazon Prime. På den måten sparte han masse tid på å gå i butikken, og ikke minst sparte han penger på å ikke røske med seg allslags ekstra greier hver gang han gikk i en fysisk butikk.
Når det er sagt så har Amazon slitt med å etablere seg i for eksempel Australia, og tjener såvidt meg bekjent enda ikke penger der nede, og det kan jo dukke opp tilsvarende utfordringer for dem her.
If you can't beat them, join them
Amazon tilbyr stort sett alle som ønsker å selge sine produkter og tjenester på deres markedsplass, noe svært mange velger å gjøre.
Stormberg er eksempel på en norsk aktør som har valgt å forsøke og selge deler av sitt sortiment på Amazon, i tillegg til sin egen nettbutikk og sine fysiske butikker. Det kan være smart, om enn bare for å få mer innsikt i hvordan Amazon opererer og få løftet enda mer frem hvordan de selv kan bli enda bedre.
Men, det kan også bli et problem, gitt Amazon's markedsposisjon.
Amazon's største trussel: Misbruk av sin markedsposisjon
Amazon sliter som nevnt tidligere i blant annet Australia. I tillegg er selskapet i en rekke prosesser mot konkurransemyndigheter, blant annet EU/EØS.
Årsaken er enkel; Med de enorme datamengdene selskapet hvert minutt samler inn får de en ekstrem innsikt i handlemønstre og annet. Det isolert sett er ikke direkte konkurransehemmende. Det som derimot strider mot konkurranselover er når Amazon begynner å produsere og selge whitelabel-versjoner av tilsvarende produkter som retailere og andre har solgt på Amazon over en lengre periode, gjennom dataene og innsikten de samler inn fra disse “partner-salgene”.
Det finnes en lang rekke eksempler på Amazon der det har dukket opp tilsvarende produkter som en partner har lagt opp sine produkter på Amazon, til en redusert pris, og med vesentlig raskere levering ettersom Amazon sender “sine” produkter (kopier) lynraskt fra sine varehus.
Mange retailere og produsenter har derfor valgt å fjerne sine produkter fra Amazon, og valgt å kun selge det gjennom sine egne kanaler og alternative distribusjonsnettverk.
Så, den største trusselen til Amazon er ironisk nok størrelsen, og det naturlige misbruket av den enorme markedsposisjonen.
Ble mye dette. Kan vi trekke noen kjappe konklusjoner?
- Amazon lanserer i Sverige i løpet av 2020, eller tidlig 2021
- Amazon lanserer med 60% sikkerhet i Norge
- Dersom du er netthandler bør du allerede nå vurdere om du skal tilby å selge dine produkter på Amazon, men husk bare at du da også gir dem mye innsikt i handlemønsteret rundt dine produkter
- Amazon kommer ikke til å “ta over” det nordiske markedet i løpet av 2021 så du trenger ikke å bekymre deg altfor mye for søvnløse netter helt enda
Og trenger du “ekspert-bistand” på noe rundt netthandel så er det bare å ta kontakt. Jeg er dyr + bruker kort tid. Akkurat det du trenger.
Du forresten, jeg hører av og til “Amazon AWS”. Har det noe med Amazon sin nettbutikk å gjøre?
Tja, det har jo forsåvidt det. Du vil lære det også, ja?
Vel, da Amazon begynte å vokse så fikk de raskt — som alle selskaper som gjør suksess —voksesmerter. Servere som kræsjet eller ikke skalerte, og generelt en nettbutikk som ikke responderte like raskt som de ønsket.
De bestemte seg derfor på et tidspunkt for å ikke spare på noe når det gjaldt servere og teknikk — alt for kunden, og det enorme server-miljøet for nettbutikken skalerte etterhvert raskt og elegant opp til peak sesongene (Black Friday og den slags) slik at nettbutikken responderte lynraskt også da.
Ulempen med det var at de ellers i året satt igjen med store mengder servere som bare idlet/slumret uten å bli aktivt brukt. Dette kostet penger. Mye penger.
Et par klode hoder i Amazon begynte å bygge på idéen om hvorfor de ikke bare kunne leie ut den ledige ekstra-kapasiteten til andre selskaper, og — poff— i løpet av et par år var AWS født; Amazon Web Services.
I dag omsetter AWS årlig for flere hundre milliarder kroner, og er selvfølgelig blitt verdens største skytjeneste, større enn andre giganter som Google, Microsoft og IBM.
Amazon kjører selvsagt på AWS den dag i dag, i tillegg til hundretusener av selskaper, som i sin tur server hundrevis av millioner av mennesker. For eksempel, når du ser en serie eller film på Netflix er det AWS som sørger for at store deler av teknikker flyter elegant. Syns du denne avsporingen var ekstra interessant kan du lese mer om hvordan AWS ble til her eller du kan lese mer om hvordan Amazon kjører på AWS i denne presentasjonen.
